2022-ben a Verizon, a T-Mobile és az AT&T is számos promóciós tevékenységet folytat a csúcskészülékeikkel, így az új előfizetők száma magas szinten, az előfizetői lemorzsolódási arány pedig viszonylag alacsony maradt. Az AT&T és a Verizon a szolgáltatási csomagok árait is emelte, mivel a két szolgáltató a növekvő infláció okozta költségek ellensúlyozására törekszik.
De 2022 végén a promóciós játék elkezd megváltozni. A készülékekre vonatkozó jelentős promóciók mellett a szolgáltatók elkezdték kedvezményes áron kínálni szolgáltatási csomagjaikat.
A T-Mobile promóciót indít olyan szolgáltatási csomagokra, amelyek korlátlan adatforgalmat kínálnak négy vonalon keresztül havi 25 dollárért vonalanként, valamint négy ingyenes iPhone-t.
A Verizon hasonló promóciót indított 2023 elején, korlátlan kezdőcsomagot kínálva havi 25 dollárért, garanciával arra, hogy ezt az árat három évig fenntartják.
Bizonyos értelemben ezek a támogatott szolgáltatási csomagok lehetővé teszik a szolgáltatók számára az előfizetők megszerzését. Az akciók azonban a változó piaci körülményekre is reagálnak, ahol a kábeltévé-társaságok alacsonyabb árú szolgáltatási csomagokat kínálva ellopják az előfizetőket a meglévő szolgáltatóktól.
A Spectrum és az Xfinity lényege: Árazás, csomagok és rugalmasság
2022 negyedik negyedévében a Spectrum és az Xfinity kábelszolgáltatók összesen 980 000 előfizetéses telefon előfizetőt vonzottak, ami jóval több, mint a Verizon, a T-Mobile vagy az AT&T esetében. A kábelszolgáltatók által kínált alacsony árak visszhangra találtak a fogyasztók körében, és az előfizetők számának növekedését eredményezték.
Akkoriban a T-Mobile a legolcsóbb korlátlan előfizetésével havi 45 dollárt számított fel vonalanként, míg a Verizon a legolcsóbb korlátlan előfizetésével havi 55 dollárt kért két vonalért. Eközben a kábelszolgáltató internet-előfizetőinek havi 30 dollárért kínál korlátlan vonalat.
Több szolgáltatás összevonásával és további vonalak hozzáadásával az ajánlatok még jobbak lesznek. A megtakarításokon túl a fő üzenet a kábelszolgáltató „kötelezettségek nélküli” alapelve körül forog. A fogyasztók havonta módosíthatják csomagjaikat, ami megszünteti az elköteleződéstől való félelmet, és rugalmasságot biztosít a felhasználóknak a váltásban. Ez segít a fogyasztóknak pénzt megtakarítani, és olyan módon szabhatják csomagjaikat életstílusukhoz, ahogyan a jelenlegi szolgáltatók nem tudják.
Az új belépők fokozzák a vezeték nélküli versenyt
Xfinity és Spectrum márkáik sikerével a Comcast és a Charter egy olyan modellt teremtett, amelyet más kábelszolgáltatók is gyorsan átvesznek. A Cox Communications a CES-en jelentette be Cox Mobile márkájának bevezetését, míg a Mediacom 2022 szeptemberében védjegybejelentést is benyújtott a „Mediacom Mobile” számára. Ugyanakkor sem a Cox, sem a Mediacom nem rendelkezik a Comcast vagy a Charter méretével, mivel a piac több belépőre számít, és további kábelszolgáltatók is folytathatják a piacot, ha nem alkalmazkodnak a felhasználók elszívásához.
A kábelszolgáltatók kiemelkedő rugalmasságot és jobb árakat kínálnak, ami azt jelenti, hogy a szolgáltatóknak módosítaniuk kell a szolgáltatási csomagjaikon keresztüli jobb érték biztosítása érdekében tett erőfeszítéseiket. Két, egymást nem kizáró megközelítés közül lehet választani: A szolgáltatók szolgáltatási csomag promóciókat kínálhatnak, vagy az árakat állandó szinten tarthatják, de streaming szolgáltatásokra való előfizetésekkel és egyéb olyan előnyökkel növelhetik csomagjaik értékét, amelyekkel a kábelszolgáltatók nem rendelkeznek, hogy megfeleljenek a rendelkezésre álló eszközöknek vagy a méretüknek. Akárhogy is, a szolgáltatási költségek valószínűleg emelkedni fognak, ami azt jelenti, hogy a berendezések támogatására rendelkezésre álló pénzösszeg csökkenhet.
Eddig a hardvertámogatások, a szolgáltatáscsomagok és a prémium korlátlan csomagokkal kiegészített hozzáadott értékű szolgáltatások voltak a fő tényezők, amelyek az előre fizetett előfizetésekről az utólagos előfizetésekre való átállást ösztönözték. Tekintettel azonban a szolgáltatók által 2023-ban várhatóan szembesülni fogó jelentős gazdasági nehézségekre, beleértve a növekvő adósságköltségeket, a támogatott szolgáltatási programok a berendezéstámogatásoktól való elmozdulást jelenthetik. Néhány meglévő szolgáltató már finom utalásokat tett arra, hogy megszünteti az elmúlt években zajló hatalmas berendezéstámogatásokat. Ez az átmenet lassú és fokozatos lesz.
Eközben a szolgáltatók promóciókhoz fognak fordulni szolgáltatási csomagjaikhoz, hogy megvédjék pozíciójukat, különösen az évnek abban az időszakában, amikor az ügyfélelvándorlás felgyorsul. Ezért kínál mind a T-Mobile, mind a Verizon korlátozott ideig érvényes promóciós ajánlatokat szolgáltatási csomagjaikra, ahelyett, hogy állandó árcsökkentéseket kínálna a meglévő csomagokra. A szolgáltatók azonban vonakodni fognak alacsony árú szolgáltatási csomagokat kínálni, mivel kevés az étvágy az árversenyre.
Eddig kevés változás történt a hardverpromóciók terén, mióta a T-Mobile és a Verizon elkezdte kínálni a szolgáltatási csomagok promócióit, de a változó piaci környezet továbbra is komoly kérdést vet fel: mennyire tud a két szolgáltató versenyezni a szolgáltatásárak és a hardverpromóciók terén? Meddig tart még a verseny? Várható, hogy végül az egyik vállalatnak vissza kell lépnie.
Közzététel ideje: 2023. márc. 06.